「電気代、もっと安くならないかな？」
そう思って電力会社の乗り換えを検討し始めたあなたへ。
お得になる可能性があるのは分かったけど、「どうやって申し込めばいいの？」「なんだか難しそう…」と、一歩踏み出せずにいませんか？
電力会社の乗り換え申し込みには、主に「電話」と「Web（インターネット）」の2つの方法があります。
この記事では、電力会社乗り換えが初めてという初心者さん向けに、それぞれの申し込み方法のメリット・デメリットを徹底比較！
「自分にはどっちの方法が合っているんだろう？」そんな疑問を解消し、あなたにぴったりの申し込み方法を見つけるお手伝いをします。
この記事を読めば、申し込みへの不安がスッキリ解消され、安心して乗り換え手続きを進められるようになりますよ！
さあ、お得な電気料金プランへの第一歩を踏み出しましょう！
電力会社乗り換え、なぜ今？改めて確認したいメリット
申し込み方法の比較に入る前に、そもそもなぜ今、電力会社の乗り換えが注目されているのか、簡単におさらいしておきましょう。
- 電気料金が安くなる可能性：これが最大の理由でしょう。各社が様々な料金プランを提供しており、自分の家庭の電気使用量やライフスタイルに合ったプランを選ぶことで、電気料金を削減できる可能性があります。
- 環境に優しい電気を選べる：再生可能エネルギーを積極的に利用している電力会社を選ぶなど、環境貢献につながる選択ができます。
- 独自のサービスや特典：ガスや通信費とのセット割引、ポイント還元、駆けつけサービスなど、電力会社独自のユニークなサービスを受けられる場合があります。
乗り換えは、意外と簡単で、工事も原則不要（スマートメーター設置済みの場合）です。現在の電力会社への解約連絡も、新しい電力会社が行ってくれることがほとんど。手間なく、お得な暮らしを実現できるチャンスなんです。
申し込み方法、あなたはどっち派？電話 vs. Web徹底比較！
それでは、本題の申し込み方法の比較に入りましょう。電話とWeb、それぞれの特徴を見ていきます。
Web申し込みのメリット・デメリット
多くの電力会社が公式ウェブサイトや比較サイトからのWeb申し込みに対応しています。
Web申し込みのメリット
- 24時間いつでも、どこからでも：時間や場所を気にせず、自分の都合の良い時に申し込みができます。忙しい方や、日中に電話する時間がない方に最適です。
- 自分のペースでじっくり検討できる：サイト上の情報を何度も見返したり、他の会社のプランと比較したりしながら、納得いくまで検討できます。オペレーターに急かされる心配もありません。
- 料金プランや規約を確認しやすい：Webサイトには料金プランの詳細や重要事項説明などが掲載されています。文字情報として残るので、後から見返したり、家族と共有したりするのに便利です。
- 申し込み状況を確認しやすい：申し込み完了後、確認メールが届くことがほとんどです。後から申し込み内容を確認したり、手続きの進捗をマイページで確認したりできる場合が多いです。
- キャンペーン情報を見つけやすい：Web限定のキャンペーンを実施している会社も多く、お得な情報を見つけやすい傾向があります。
- 入力フォームで漏れを防ぎやすい：必須項目が明確になっており、入力漏れがあればエラー表示されるため、必要事項を記載し忘れるミスを防ぎやすいです。
Web申し込みのデメリット
- インターネット環境とデバイスが必要：パソコンやスマートフォンなどのデバイスと、インターネット環境が必須です。
- 自分で情報を読み解く必要がある：サイト上の情報を自分で理解する必要があります。難しい専門用語が出てきたり、サイト構成が分かりにくかったりすると、戸惑うかもしれません。
- その場で質問して疑問を解消しにくい：不明な点があっても、その場ですぐにオペレーターに質問することはできません。FAQを確認したり、問い合わせフォームやチャットを利用したりする必要がありますが、即時性に欠ける場合があります。
- 入力ミスをする可能性：全て自分で入力するため、うっかり誤った情報を入力してしまうリスクがあります。
- サイトによっては操作が難しい場合も：電力会社によっては、ウェブサイトの使い勝手があまり良くないことも。どこをクリックすればいいか迷ったり、フォームの入力方法が分かりにくかったりする可能性もゼロではありません。
Web申し込みはこんな人におすすめ！
- 日中は仕事などで忙しく、申し込みは夜や休日に行いたい方
- 自分のペースでじっくり情報を比較検討したい方
- インターネットやスマートフォンの操作に慣れている方
- 文字情報として記録を残しておきたい方
- 人に話しかけられるのが苦手な方
電話申し込みのメリット・デメリット
電力会社のコールセンターに電話して、オペレーターと直接話しながら申し込みを進める方法です。
電話申し込みのメリット
- 不明な点をその場で質問できる：これが最大のメリットでしょう。「このプランはうちの電気使用量に合ってる？」「現在の契約はどうなるの？」など、疑問に思ったことをすぐにオペレーターに質問して解消できます。
- 専門家からアドバイスをもらえる可能性：オペレーターは電気料金プランや手続きに詳しいので、あなたの状況に合わせて最適なプランを提案してくれたり、分かりやすく説明してくれたりします。（ただし、あくまで提案なので、最終的な判断は自分で行いましょう。）
- 入力の手間が省ける：オペレーターに口頭で情報を伝えるだけなので、自分でフォームに入力する手間が省けます。キーボード入力が苦手な方には楽な方法です。
- 安心感がある：人の声で対応してもらうことで、手続きへの不安が和らぎ、安心感を得られます。
- インターネット環境や操作スキルが不要：電話さえあれば申し込み可能です。インターネット環境がない方や、Web操作に不慣れな方でも安心して申し込めます。
電話申し込みのデメリット
- 受付時間が限られている：コールセンターの受付時間は決まっているため、その時間内に電話する必要があります。夜間や早朝、土日祝日は対応していない場合もあります。
- 混雑時は待たされる可能性：時間帯によっては電話が繋がりにくく、長時間待たされることがあります。
- 口頭でのやり取りになるため、聞き間違いや勘違いのリスク：重要な情報を聞き間違えたり、内容を勘違いしたりする可能性があります。メモを取るなど、注意が必要です。
- 勧誘や他のプランを勧められる場合も：申し込みとは関係ないサービスを勧められたり、他のプランをしきりに推奨されたりする可能性があります。不要な場合はきっぱり断る必要があります。
- 比較検討がしにくい：複数の会社のプランを同時に比較検討するには不向きです。別の会社の情報を知るには、一度電話を終えて別の会社にかけ直す必要があります。
- 記録が残りにくい：やり取りの記録が残りにくいため、後から「言った」「言わない」のトラブルになる可能性もゼロではありません。（通話が録音されている場合もありますが、自分で聞き返すことはできません。）
電話申し込みはこんな人におすすめ！
- 不明な点が多く、直接質問して不安を解消したい方
- インターネットやスマートフォンの操作に自信がない方
- 人に相談しながら決めたい方
- 文字を読むより、話を聞く方が理解しやすい方
- 入力作業が面倒だと感じる方
比較してみよう！Web vs. 電話 一目でわかるまとめ
ここまでご紹介したメリット・デメリットを表にまとめました。
| 比較項目 | Web申し込み | 電話申し込み |
|---|---|---|
| 申し込み可能な時間 | 24時間いつでも | コールセンターの受付時間内 |
| 疑問点の解消 | FAQ、問い合わせフォーム、チャットなど（即時性△） | オペレーターにその場で質問できる（即時性◎） |
| 情報の確認・検討 | 自分のペースでじっくり、見返しやすい | 口頭での説明（聞き逃し注意）、比較しにくい |
| 必要なもの | インターネット環境、デバイス | 電話 |
| 入力作業 | 自分で入力（入力ミス注意） | オペレーターに伝える（聞き間違い注意） |
| 安心感 | 自己責任で進める | オペレーター対応で安心感 |
| 記録 | メール、マイページなどで確認可能 | 基本的に記録が残りにくい |
| こんな人におすすめ | 時間を気にせず申し込みたい、自分でじっくり検討したい、Web操作に慣れている | 不明点をすぐ聞きたい、Web操作が苦手、人に相談したい |
この表を参考に、ご自身の状況や性格に合わせて、より適した方法を選んでみてください。
申し込み前に準備しておきたいこと
申し込み方法に関わらず、手続きをスムーズに進めるために事前に準備しておきたいことがあります。
- 現在の電力会社の「お客様番号」と「供給地点特定番号」：これらは必ず必要になります。毎月の検針票や請求書、または現在の電力会社のマイページなどで確認できます。これさえあれば、現在の電力会社への解約手続きは、新しい電力会社が行ってくれます。
- 契約者情報：氏名、住所、連絡先など、契約に関わる基本的な情報です。
- 支払い方法の情報：口座振替にする場合は銀行の口座情報、クレジットカード払いにする場合はクレジットカード情報が必要です。手元に用意しておくとスムーズです。
これらの情報があれば、申し込み自体は5分～15分程度で完了することがほとんどです。
実際の申し込みの流れ（Webと電話の違いは？）
大まかな流れはWebでも電話でも同じですが、具体的な進め方に違いがあります。
Web申し込みの流れ
- 新しい電力会社のウェブサイトにアクセス
- 料金プランの選択
- 申し込みフォームに必要事項を入力（お客様番号、供給地点特定番号、氏名、住所、支払い情報など）
- 入力内容の確認
- 申し込み完了
- 登録したメールアドレスに確認メールが届く
- 後日、新しい電力会社から手続き完了の連絡
【ポイント】入力途中で不明な点があれば、FAQを確認したり、問い合わせフォームやチャットサポートを利用したりします。エラーが出た場合は、表示されたメッセージに従って修正します。
電話申し込みの流れ
- 新しい電力会社のコールセンターに電話
- 音声ガイダンスに従って、申し込み窓口を選択
- オペレーターに「乗り換えたい」旨を伝える
- オペレーターの質問に答えながら、契約者情報、お客様番号、供給地点特定番号などを伝える
- 希望の料金プランを伝える
- 料金プランや重要事項の説明を受ける
- 申し込み内容を確認
- 申し込み完了
- 後日、新しい電力会社から契約内容の確認書類などが送られてくる
【ポイント】電話をかける前に、準備しておきたい情報（お客様番号など）を手元に用意しておきましょう。オペレーターの説明を聞きながら、必要に応じてメモを取ることをおすすめします。不明な点は遠慮なく質問しましょう。
よくある疑問Q&A
電力会社乗り換えに関して、初心者さんが抱きやすい疑問とその回答をまとめました。
Q1：乗り換える際に停電する？
A1：原則として停電することはありません。電線や電柱は今までと同じ送配電事業者が管理しているため、電気の供給が途切れることなく切り替えが行われます。スマートメーターが設置されていない場合は交換工事が必要になることがありますが、その場合も事前に通知があり、立ち合い不要な場合がほとんどです。
Q2：現在の電力会社への解約手続きは？
A2：新しい電力会社が現在の電力会社に連絡するため、基本的に自分で解約手続きをする必要はありません。二重請求の心配もないので安心してください。
Q3：賃貸マンションやアパートでも乗り換えできる？
A3：原則として、ご自身の名前で電力会社と契約していれば乗り換え可能です。ただし、建物全体で一括契約している場合などは乗り換えできないことがあります。事前に大家さんや管理会社に確認してみましょう。
Q4：引っ越しと同時の乗り換えはできる？
A4：可能です。引っ越し先の住所が決まったら、新しい電力会社に連絡して手続きを進めましょう。引っ越し元の解約手続きも忘れずに行ってください。
まとめ：あなたにぴったりの方法を選んで、お得生活をスタート！
電力会社の乗り換え申し込み、「電話」と「Web」、それぞれの特徴を理解していただけましたか？
- 時間を気にせず、自分のペースでじっくり比較検討したいなら【Web申し込み】
- 不明な点をその場で解消したい、担当者と話して安心したいなら【電話申し込み】
どちらの方法も、メリット・デメリットがあります。大切なのは、あなたが「一番安心できる」「一番手続きしやすい」と感じる方法を選ぶことです。
必要な情報を事前に準備しておけば、思っているよりもずっと簡単に申し込みは完了します。
電気料金の見直しは、家計改善に直結する有効な手段です。この機会にぜひ、あなたにぴったりの電力会社を見つけて、賢くお得な暮らしをスタートさせてください！
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